Перейти к инструменту

Complaint about a faulty laptop

Возьмите для этого письма в стиле formal приветствие, концовку и план по абзацам ниже, напишите его на таймере за 20 минут, а потом сравните с образцом письма на band 8.

WRITING TASK 1

FormalЖалоба

You should spend about 20 minutes on this task.

You bought a laptop from an online shop, but it stopped working after two weeks.

Write a letter to the company's customer service manager. In your letter

  • describe the fault with the laptop
  • explain what you have already done to solve it
  • say whether you want a repair or a refund

Write at least 150 words.

You do NOT need to write any addresses.

Begin your letter as follows:

Dear Sir or Madam,

Это тренировочный вопрос в стиле экзамена, его написал GoPrep. Официальным вопросом IELTS он не является.

План письма

Начните с
Dear Sir or Madam,
Закончите
Yours faithfully,

Письмо, которое начинается с Dear Sir or Madam, заканчивается Yours faithfully и вашим полным именем.

  1. 1НачалоЕсли нужно, скажите, кто вы, и объясните, зачем пишете.
  2. 2Абзац 1Describe the fault with the laptop
  3. 3Абзац 2Explain what you have already done to solve it
  4. 4Абзац 3Say whether you want a repair or a refund
  5. 5ОкончаниеСкажите, чего вы ждёте дальше, и закончите письмо.

Напишите на время

Первые несколько минут потратьте на план, потом пишите.

20:00

0 слов из минимума 150

Ответ остаётся только на этой странице. Скопируйте его, прежде чем уйти.

Образец письма на band 8

Сначала напишите свой ответ, потом сравните: как образец отвечает именно на этот вопрос, что делает каждый абзац и какие фразы можно взять себе.

Показать образец письма (178 слов)

Dear Sir or Madam,

I am writing to complain about a laptop I bought from your website on 3 March, order number 48213. It worked perfectly at first, but two weeks later the screen began to flicker and then went completely black. Since then the computer has refused to start, even when connected to the charger.

I have already tried everything I could to solve the problem. I followed the troubleshooting guide on your website, updated the software and left the battery to charge overnight, but nothing changed. I also called your helpline twice and was told each time that someone would phone me back, but nobody has.

Because I need the laptop for my university studies, I would prefer a replacement or a full refund rather than a repair, which could take weeks. However, if a replacement is not available, I would accept a refund of the full price of 640 pounds.

Please confirm in writing how you intend to resolve this matter. I would be grateful for a reply within a week.

Yours faithfully,
Kamila Nurlanova

Ключевые фразы

ФразаЗначение
I am writing to express my dissatisfaction withsay formally that you are unhappy about something
I would like to draw your attention tomake someone notice a problem
This is completely unacceptable.state firmly that the situation is not good enough
I would be grateful if you could look into the matter.politely ask someone to investigate
I look forward to hearing from you at your earliest convenience.polite formal ending asking for a quick reply
Все бесплатные инструменты

Генератор тем Speaking

Отвечайте на случайные вопросы Part 1, 2 и 3 под таймер, как на экзамене.

Калькулятор общего балла IELTS

Среднее из четырёх баллов по навыкам, округлённое так, как округляет IELTS.

Конвертер баллов IELTS

Сравните балл IELTS с баллами TOEFL, Duolingo и PTE и уровнями CEFR.

Требования вузов к IELTS

Узнайте, какой балл IELTS требует университет, и где это написано.